4月11日，中国大熊猫保护研究中心通报，9日凌晨2点左右，大熊猫禄禄仔爬到木架上玩耍，将系吊球的绳子缠绕在自己身体上，不幸死亡。 获取的监控显示，凌晨3点多，大熊猫幼仔挂在木架上一动不动，四周没有其它大熊猫在活动。据网友提供的凌晨直播画面，评论中一些网友已经发现异常。有网友发微博称凌晨看直播时发现 禄禄仔 挂了好久一动不动，当时拨打中国大熊猫保护研究中心的电话没有打通。
据了解，熊猫中心神树坪基地通过 熊猫频道 App进行直播，多位用户曾关注到 禄禄仔 的异样。4月11日21时20分，熊猫中心神树坪基地的三个直播间中，均有过百万用户正在观看直播，最高人数达469万。记者注意到，每个直播间镜头中均有数只熊猫，或趴在木架上或爬在树上，含长绳索模样的玩具在直播中已经看不见。