据网上曝光的聊天记录，当天下午1点01分，这位妈妈上传了一段视频并提问“这个哭声是不是要去帮她翻过来呢?”“我在门口急死了，好怕闷到”。她连续问了多遍但群里的“老师”并未回复。
下午1点57分，这位妈妈听到了宝宝脸抵在床上的声音，着急地在群里求助。群友们积极支招，有人答“不是大哭就没事”;
2点10分，这位妈妈说，“没声音了，我怕她闷死”。有群友却称“宝宝解锁了趴睡技能”，还有群友称“你又可以追剧了”;
下午3点，她叫宝宝起床吃奶走进房门，才发现孩子已经不对了。而距离她发现孩子没声，已经过去了1个小时;最终孩子不幸身亡。
据悉，3月份，这位母亲曾购买过一家叫“芝士小馄饨”的付费课程并加入该群。据了解，这家机构提出了一套宝宝睡眠理论，其中有一个观点就是：宝宝在几个月的时候，会有一个“翻身倒退期”，这阶段宝宝晚上睡觉会不停的翻身，直到宝宝会趴睡了，才算完成“解锁趴睡”这个任务，结束倒退期。而群里有“老师”会提供训练婴儿独立睡觉的“指导”，让婴儿跟母亲分房睡，并且睡在完全漆黑的空间里。
4月19日，芝士小馄饨团队发表声明，称网传信息不实。
声明中称：孩子直接死因并非趴睡，早先购买的育儿咨询服务已于3月31日停止，且与当事母亲沟通过，孩子具体死因不便透露。
目前，上海市金山区市场监管部门已对涉事公司上海昶美文化传播有限公司介入调查。据工作人员介绍，该公司注册地并没有办公场所和相关办公人员，法定代表人杜聪人在美国。金山区市场监管部门表示，已经联系上公司的法定代表人，在第一时间要求他们目前停止经营活动，并要求其积极配合调查，提供相关资料。