6月21日18时30分许，一位孕妇拎着一袋子现金神色慌张地走进余杭公安运河派出所接警大厅，“警察同志，我刚才收到一张立案决定书，要交5000元的保证金，是真的吗？”
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事有蹊跷，民警一边安抚该女子情绪，一边询问具体情况。
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孙女士（化名），今年24岁，从湖南老家来杭州余杭务工，现已怀孕7个多月。
6月21日，孙女士接到一个自称网店卖家的来电，对方称其前不久买的孕妇抱枕被工商局检测到存在质量问题，可理赔120元。
孕妇抱枕是孙女士4月初买的，当时遇上商家搞活动才花了29.9元。
“客服”非常准确了报出孙女士购买的抱枕型号、价格等信息，主动表示要赔偿，孙女士自然而然就相信了。
对方提供一个理赔中心“客服专员”的QQ账号给孙女士。
起先，“客服专员”询问孙女士是否开通过支付宝“备用金”功能，孙女士表示对备用金功能不熟悉。
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随后，“客服专员”告知，公司理赔只能通过支付宝“备用金”才能办理。