2020年7月8日，怀二胎的演员安以轩在微博发文称，自己半个月之前，曾叫麦当劳外卖被烫伤，大腿内侧的烫伤留下的疤痕至今难消。
安以轩在微博上写道：“那天请家人帮忙买麦当劳回来充饥，从取餐到送到我面前不到十分钟光景，我一一拿出餐点，在拿出两杯热奶茶时，竟然两杯一起从纸袋子底部掉出、翻倒在我身上，我因有身孕行动不便，又怕地上湿滑跌到，不敢大动作跳开，100度沸水冲泡的高温热饮就这样在我手上腿上和肚子上流散开了。”
她表示，万幸自己是在家里，可以立刻冲到浴室里冲冷水。万幸肚子里的包包因为自己惊吓造成宫缩并有异常胎动，赶去医院检查后并无大碍。
微博最后，她向麦当劳呼吁：“我欣赏你停用塑料吸管的环保意识，作为一个大人小孩都爱的国际速食品牌，作为一个有着65年历史、遍布全球的大型餐饮企业，请问，为何要把高温热饮装进薄薄的纸袋？没有环保杯架，甚至连块厚纸板都没有垫在下面！请问，热饮外带的安全隐患何时可以被彻底排除？”
对此，麦当劳官微回应称，因并非内地麦当劳产品，已向相关市场转达提醒，杜绝此类事件再次发生。将引以为戒，一如既往严格执行安全服务标准。再次感谢您的提醒与监督。
以下为麦当劳官微回应全文：
您好，对于您的经历我们万分抱歉，诚挚地希望您已康复。因并非内地麦当劳产品，我们已向相关市场转达提醒，杜绝此类事件再次发生。在中国内地，我们有相关操作规范防止饮料打翻，如为外带饮料加装塑料袋。我们将引以为戒，一如既往严格执行安全服务标准。再次感谢您的提醒与监督。