据了解，该火锅店处于试营业状态，商家在开业宣传中称，店内十款泡菜全部免费无限供应，且可以打包。
“但她那个打包就全部给我们倒完了，一共十钵，我们准备十种泡菜，每种大概就一二十斤，她那个主要是太夸张了”火锅店店主常先生说道，“然后我们服务员就上去劝解她，因为倒完了后面的顾客几乎没有了。”
双方发生争执后，顾客便怒而打翻了泡菜坛。事后火锅店店主表示：“这倒没事儿，人难免会有情绪，我们暂时还有接到投诉好像。主要是我觉得要珍惜粮食，浪费这个事情不太好”。
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