5月6日，社交媒体出现一条关于“上海迪士尼噗噗熊被打”的视频。视频中，一个由迪士尼工作人员身着噗噗熊服装扮演的人偶在与观众近距离互动完之后，准备离开。突然一个小男孩从人群中冲了出来，扑到噗噗熊身上，用双手猛锤噗噗熊的肚子。周围群众和工作人员立马予以制止和斥责。由于噗噗熊的服装肚子处正好突起，扮演人偶的工作人员看上去应该没有受太大伤，随后噗噗熊人偶离开现场。
而随后，视频中出现了迪士尼工作人员和孩子父亲交流的画面，只见孩子父亲非但没有诚恳道歉，还不满工作人员为何盯着孩子不放。孩子父亲表示，如果有损坏，他们会赔偿，但是干嘛纠结于孩子的问题。最后孩子父亲还对工作人员说“我不要你跟我道歉”。
对此，评论里大多数网友都指责孩子父亲蛮不讲理，不过也有人说，可能是父亲之前已经道歉了，但工作人员仍追着不放，所以双方发生争执。目前，迪士尼方面暂未做出回应，具体事情经过仍不清楚。而这也不是上海迪士尼第一次发生工作人员/人偶受伤的情况。之前曾有人偶合照时，被游客拍出脑震荡，还有人偶的“胡须”被游客拔了等情况。网友对于迪士尼游客的素质问题也一直议论纷纷，有些人认为，需要对做出不当举动的游客予以严厉的惩罚。