5月31日，海航集团发布消息，即日起，海航旗下所有涉及广州机场和深圳机场的航班全部免费退改签。上游新闻记者了解到，包括南方航空、东方航空等多家航司也发布了相关退改签方案。
根据广州市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发布的关于加强离穗车辆和人员管理的通告(第14号)要求，通过广州辖区内机场、铁路、公路客运站等站场离穗的旅客(不含外地中转旅客)，须凭“健康码”绿码，并持有72小时内核酸检测阴性证明。通告自2021年5月31日晚10时起实施，失效日期另行通知。
海航集团发布消息称，根据广东省新冠肺炎疫情变化及最新管控措施，海航集团旗下海南航空、首都航空、天津航空、西部航空、祥鹏航空、北部湾航空、金鹏航空等公司调整广州、深圳的进出港国内航班票务处理规定，航班日期在5月31日（含）至6月30日（含）之间的已出客票，均可免费退票或改期一次。具体退改签政策见各航司公告。
多家航空公司发布涉广州航班客票退改签方案
南方航空
根据疫情防控要求，为协助受影响旅客更好地安排出行，南方航空就涉及广州航线国内客票的特殊处理调整如下：
适用客票
凡在2021年5月27日(含)前购买、行程涉及广州机场进出港(含经停)南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班、旅行日期为2021年5月21日(含)至2021年6月10日(含)的784开头国内客票。
退票及变更规则
1、变更自2021年5月22日(含)起，在客票有效期内首次提出改期申请，变更至2021年6月30日(含)前的南航实际承运航班：1.在航班起飞前申请变更，免收变更费及同物理舱位票价价差。2.在航班起飞后申请变更，免收变更费，需收取舱位票价价差。申请变更至2021年7月1日(含)后的航班，按原客票使用条件办理。如果您尚未确定新的旅行时间，建议您在航班起飞前先取消航班订座，待确定新的旅行日期后，再办理客票变更手续。