当天，在郑州地铁5号线地下隧道及列车，被雨水浸湿，导致多人被困在车厢内，并浸泡在水中。
自7月20日17时起，郑州市防汛抗旱指挥部决定将防汛Ⅱ级应急响应提升到一级。对郑州气象部门对此次特大暴雨进行了整理、统计。在郑州20日16时-17时，降雨量为201.9毫米。其中，每小时降水量、单日降水量都突破1951年郑州建站60年来的历史纪录。
根据网络上多个视频显示，许多名乘客被困在地铁5号线内。七月二十日20时50分，网友“0余淮”发布求助信息，称“我们这里车厢的人还没有被救走，五号线海滩寺和沙口路中间等救援，拜托，有没有救援能尽快来，站在座位上水到大腿根，我161，救助。”22时5分，网友“0余淮”表示，“刚刚出来，救援已经在了，但是人太多，还需要时间，谢谢大家关心，我和我的同事已经出来了 。”
20日晚，河南交通广播电台一位知情人士告诉记者，该台所有主持人都在路上发送路况信息。台里的记者小佩报道返程乘坐地铁5号线被困地铁。当晚9时许，河南省消防厅宣布，被困地铁5号线车厢的主人小佩已被郑州消防官兵救出。河南交通广播内部人士称，目前，小佩获救后，已安排回去休息。
据郑州市气象局统计，7月20日16时至17时，一小时降雨量达201.9mm，17日20时至20日20时，三天降雨量617.1mm。其中，小时降水量和日降水量突破了郑州站1951年建站以来60年的历史记录，郑州市年平均降水量为640.8毫米，相当于过去一年这3天的降水量。
据新华社微消息称，由于20日持续暴雨，郑州地铁5号线地下隧道和列车内倾盆大雨。郑州地铁5号线（滩寺-沙口路）区间有人被困列车。目前，公安、消防、办公等救援单位已赶到现场，应急救援正在进行中，车厢内水位已下降。