8月31日，蔡徐坤工作室就专辑预售一事进行道歉，称工作室深刻认识到专辑发售之初，未尽到提前以显著方式提醒告知全部歌曲上线时间的义务，对此向消费者道歉，并感谢大家的监督，表示以后将会严格按照规定完善专辑的消费提示，保障消费者合法权益。
划重点↓
1.得知此事以后第一时间自查。深刻认识到在专辑发行之初未尽到告知全部歌曲上线时间的义务。
2.未来将按照规定完善专辑的消费提示。
3.提醒粉丝理性文明上网。
此外工作室还特意发布了致粉丝的一封信，呼吁文明理智追星。
日前，楚天都市报发布了报道蔡徐坤专辑预售涉嫌违法相关文章。31日，楚天都市报发文称，因陆续发出独家报道《蔡徐坤专辑已卖8000万仍有6首未出》、
律师称蔡徐坤专辑预售涉嫌违法、《本报发稿后，QQ音乐给蔡徐坤<迷>加了购买提示》等三篇调查文章及数篇评论文章后，楚天都市报的评论区及后台，遭遇了部分疑似蔡徐坤粉丝群体大量言语攻击。目前，已经将相关依据进行固定，将上报网络监管部门。同时喊话蔡徐坤及其工作室：“上述多篇调查报道中，是否有报道细节失实？是否有‘无证据造谣’？蔡徐坤及蔡徐坤工作室，请正面回答。”
随后，楚天都市报再发文：“我们被骂没关系，但这种饭圈思维要不得”。“我们开始做新闻的时候，蔡徐坤先生还没有出生”。表示被造谣说成是“营销号”、粉丝随意“按头”，导致对新闻事件的讨论丧失了严肃性，影响了公信力，所以必须要澄清一下。
蔡徐坤工作室致歉信全文：
致各位消费者、媒体和网民朋友们：
感谢大家对蔡徐坤个人专辑【迷】的支持和监督！
针对近期关于专辑发行计划的讨论，工作室高度重视，第一时间认真自查，深刻认识到在专辑发售之初，未尽到提前以显著方式提醒告知全部歌曲上线时间的义务。在此，我们向各位消费者诚恳致歉，感谢来自媒体和网友的监督。
未来，我们将更加严格地按照相关规定完善专辑的消费提示,保障每一位消费者的合法权益。
在此，我们也呼吁与倡导每一位粉丝文明上网，理性发言、遵纪守法。和我们一道，严于律己，共同维护清朗、向上的网络环境。