10月17日，张杰演唱会主办方罗盘文化通过官方微博发表致歉声明，对张杰在演唱会中意外受伤表示道歉。
声明中，罗盘文化回应事故原因，称是由于舞台电梯在下降中碰到外圈固定平台造成电梯骤降。罗盘文化称已向舞台搭建团队、导演团队、舞美设计团队进行追责，并表示将增加所有设备的测试次数及测试强度，且将尽量避免艺人在演唱过程中使用机械升降。
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惊险一幕！张杰巡演在升降台摔倒满手鲜血淋漓
网易娱乐10月16日报道今晚，张杰巡回演唱会在苏州如期举办。在他认真开唱时，疑似升降机突发故障，在里面的张杰摔倒受伤，依旧跟没事人一样，爬起来重新开唱！
据现场流出的张杰手部特写，他的手上全是血，看上去伤得不轻。