7月19日0时-7月19日24时，河南省（郑州市）12320卫生健康热线接通呼入电话总量共10299件次，市民主要咨询内容有：来郑、离郑、中转疫情防控政策，河南省健康码变色如何申诉解码，郑州市场景码扫码黄色或红色如何解码，郑州疫情及核酸检测等问题。
郑州市卫生健康委员会提醒：当前国内本土聚集性疫情多点散发，疫情防控不能有丝毫麻痹松懈。若有从中高风险地区或有本土疫情报告的城市返回，发现返程途中与阳性病例活动轨迹有交集，或健康码出现红码或者黄码等情况，请第一时间向所在社区报备，接受管理，配合做好疫情防控措施。
政策内容由
河南省（郑州市）12320卫生健康热线
整理
（截至2022年7月20日上午9时）
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入（返）郑人员
（一）入境人员：
对入境人员实施“7天集中隔离医学观察+3天居家健康监测”管理措施。
在集中隔离医学观察的第 1、2、3、5、7天各开展一次核酸检测，在居家健康监测的第3天开展一次核酸检测。居家健康监测期间不外出，如就医等特殊情况必需外出时做好个人防护，避免乘坐公共交通工具。
（二）高、中、低风险区入（返）郑人员：
7天内有高风险区旅居史的入（返）郑人员，落实“7天集中隔离医学观察”，第 1、2、3、5、7天各进行一次核酸检测；
7天内有中风险区旅居史的入（返）郑人员，落实“7天居家隔离医学观察”，第 1、4、7天各一次核酸检测，如不具备居家隔离医学观察条件，采取集中隔离医学观察。
7天内有低风险区旅居史的入（返）郑人员，落实三天两检。
（三）没有明确高、中、低风险区，但7天内社会面有感染病例的小区（村屯）街道（乡镇）县（市、区）来（返）郑人员：