4月20日，上海车展宝马MINI因发冰淇淋被指区别对待中外访客一事在网络不断发酵。记者注意到，有网友在社交平台发布视频称，20日下午，一位女子在MINI展位直播时被保安强制拖走。该名目击者向记者表示，涉事女子先是被前台推了一下，在要求道歉时又被保安拖走，“过程确实比较粗暴”。他还透露，目前MINI展台已经撤走了冰淇淋。对此，上海车展客服回应称，没有接到主办方不能直播的通知，可能是展商不让直播。现场目击者则表示，女主播被保安强行架走，是因为她向mini索要冰淇淋被认为是捣乱。
根据杭州日报报道，现场画面显示，多名黑衣保安围住一名女子，并不停喊着：“出去，出去。”该女子一边后退一边说着：“好害怕，你们要干嘛，放开我，不要推我!”与该女子同行的男子则喊着：“要摔倒了，不要推我们!”推搡之中，女子手机掉落在地，但保安依旧强制将其带离。
早先的直播画面显示，女主播与mini展台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。
根据椒点视频报道，上海车展客服也对此事作出回应，称没有接到展馆内不能直播的通知，可能是展商不让直播，具体情况需要和现场工作人员了解。该客服表示：“他们在场馆里直播，我们主办方没有人制止的，那就是展商不允许直播，我们也没有接到要求说不能直播。”
另据百姓关注报道，现场目击者称女主播被保安强行架吗，是因为她向mini工作人员要冰淇淋被认为是捣乱。该目击者表示：“女主播说去跟工作人员聊一聊，说我也要一个冰淇淋，她就上去要，对方不给，她就跟对方理论，凭什么外国人给中国人就不给，然后就发生冲突。当时工作人员说，她就是想搞热度的，把她弄走。”
日前有网友在网络发布视频称，上海车展宝马MINI展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，事件引发热议。对此，MINI中国官方微博回应称，因内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快，对此真心道歉，将检讨自己并改善管理、加强内部培训。