5月21日，江苏徐州，一位顾客吐槽当天下着雨去巨鲸披萨就餐，排队40分钟，但没想到，两位外国人到现场后，不用排队，直接就可以用餐。事发后老板紧急回应，培训到位，绝对不存在崇洋媚外的心态。目前已经引发了广大网友的不满，这家店恐怕也凉了。
这位顾客在门口排队了近40分钟，但是外国人却不用排队，无论是谁看到这种情况都会非常不满的。他也和服务员指出了不妥之处，中，随后又等待了20多分钟，最终离开了。视频发出后，店主在下面评论说是由于外国人不会说中文造成的，但实际情况是他们会说中文，而且店员也提供了英文服务。
这件事无论怎么解释都说不通，难道不会说中文就不用排队了吗?现在外国人在中国都已经拥有这项特权了吗?工作人员说男的不会说中文，但女的会说，不过女的一句话也没表示。这种理由行得通吗?不像网友说的那样，下次进店 ，我也一句话不说，你说了我也不理你 ，反正不跟你交流，直接进去找位子坐，就可以先给我上餐了。
就是害怕被网曝，其道歉更是毫无诚意，这种卑躬屈膝的态度，让人感到恶心。作为老板，不仅管理不当，连问题都不会处理，这家店可以说凉了。