据媒体报道，近日，有网友吐槽买茶颜悦色奶茶，点餐方式像智商税，需先排队拿取餐码，再排队取餐，十多人的队伍排队近五十分钟。据悉，此前，茶颜悦色因排队规则问题、雇人排队等，多次引发网友吐槽。
9月22日，茶颜悦色客服表示，并非为营造店里人很多的场面，小票上提醒消费者点单后，需要到旁边的出餐区核销才会制作，可以根据自己时间安排，等人少了回来喝也可以，可能存在需要精进的地方，后续会持续关注持续优化。
对此，有网友称，“先排队取取餐码，再排队销码取餐，这多浪费时间。”“茶颜悦色上热搜，从来都是排队，排队，排队，没见过几个好热搜，明明问题这么大，就是不改!”“卖的不是奶茶，卖的是营销，卖的是加盟费。”“我只要看到很多人排队的，直接不买不喝，莫浪费我时间!”
天眼查App显示，茶颜悦色关联公司湖南茶悦文化产业发展集团有限公司成立于2017年9月，法定代表人为吕良，注册资本约694万人民币，经营范围含餐饮管理，企业总部管理，连锁企业管理，预包装食品、家用电器的零售等，由长沙菊英良品牌管理有限公司、长沙幽兰管理咨询合伙企业(有限合伙)等共同持股。
对外投资信息显示，该公司直接持有长沙茶悦你我餐饮管理有限公司、重庆茶悦你我餐饮管理有限公司、南京茶悦你我餐饮管理有限公司、武汉茶悦你我餐饮管理有限公司等12家公司股权，分布在湖南、重庆、湖北、江苏四地。值得一提的是，上述四地的公司还成立了多家门店，其中，仅长沙茶悦你我餐饮管理有限公司就成立了550余家。目前，通过直接或间接控股，湖南茶悦文化产业发展集团有限公司拥有超760家公司的实际控制权。
