10月16日晚上6点40分左右，杭州骑警包忠苗结束执勤准备回中队，途中注意到一起机动车和非机动车的刮擦事故。机动车在找车位时没观察周围情况，导致了事故的发生，认定全责。外卖小哥腿部有轻微刮擦伤，而且是一名听障者，包忠苗只能通过手机打字和他交流。 #帮聋哑小哥送外卖的骑警遇到暖心顾客#
处置过程中，外卖小哥很着急，“他一直在‘说’，自己不要赔偿，还有几单外卖要送，要超时了。”
包忠苗一边安慰外卖小哥一边联系了顾客，“我告诉他们，外卖小哥在途中发生了事故，电话里，顾客都说表示理解，让小哥慢慢来，安全第一。”
大约10分钟，事故处置结束，正当大家准备启程时，外卖小哥发现因为事故撞击，自己的车子无法启动，他又急了。
包忠苗立马做了决定，“这两单我来帮他送。”
这是包忠苗生平第一次送外卖。“有一个小区的保安还问，‘交警下班还做兼职?’我连忙解释了一通。”
别看只有两单，他却送了40分钟。“我要是外卖小哥，这超出的时间估计要赔本了。”不过，顾客们对此都表示了理解，最让包忠苗意外的是，其中一位女生还特意准备了小零食——两个橘子，“她一边点赞，一边还说辛苦了，很感动。”
这一趟下来，包忠苗就只有一个感受，“外卖小哥真是不容易。”他说，平常执勤的时候，偶尔也会有外卖小哥因为赶时间，就闯红灯，免不了被拦下来安全教育一番，“理解肯定都是理解的，但是不管什么情况，安全是第一位的，要真出了事可没后悔药。”
送完外卖之后，包忠苗照常回了单位，这件事也没和任何人说，但处理事故的这一幕被市民霍女士发在了朋友圈，配图正是这位交警拿着外卖，即将迈开长腿去送的的身影。
当中猪商务网联系到包忠苗时，他说：“都是本职工作，应该做的。”