10月28日，辽宁沈阳一网友发视频称在瑞幸咖啡中，喝出员工工牌引发关注。
该网友发布的图片显示，塑料杯底有一块疑似铁质的牌子，牌子上刻有瑞幸咖啡的品牌标识。该网友在视频的评论区中称，牌子上的名字已经被自己喝掉了。
29日，该网友告诉记者，这是一块瑞幸咖啡的员工工牌，自己最初以为杯中是冰块，但由于一直不化且有声响，随后才发现杯中有异物。
事发后，自己立即联系瑞幸咖啡客服进行投诉，对方表示可以赔付优惠券以及进行退单。该网友称自己对此解决方案感到不满，按照法律规定提出了1000元的赔偿金，但对方表示将向公司提出申请，双方仍在商议中。
29日，记者就此事联系瑞幸咖啡客服，对方称对此十分重视，将会将此事反馈给专员，进行和核查处理。