近日，有网友发布视频反映，一名群众到吉林省白城市住房和城乡建设局办事，想借用行政楼厕所，被工作人员拒绝。11月3日，白城市住房和城乡建设局正面回应：向当事群众郑重道歉，并将严肃处理当事保安。
视频中，一名男子欲去白城市住房和城乡建设局行政办公楼上厕所，保安让其去办事大厅厕所，并和男子一同去查看，确认厕所门被锁后，双方发生了言语冲突。
11月3日晚，白城市住房和城乡建设局发布事件处理结果：经调查，视频中工作人员系劳务派遣保安人员，其工作过程中态度恶劣、行为简单粗暴，我局已对其进行严肃批评教育，作出工作调整的处理。与此同时，我们向当事群众道歉，取得对方谅解。