12月2日，有网友发布了一段视频，显示一男子坐在南京站内的按摩椅上遭一女子驱赶，“扫不起就不要坐”。
网传视频显示，一男子坐在大厅的按摩椅上，按摩椅旁边均为空置，没有人等待。一名女子站在他前面，表示“你要不扫就不要坐这里”，“你不要跟我讲这么多话”……
视频发布者称，当时该女子要求坐在按摩椅上的男子扫码按摩，男子不愿意付钱扫码，女子就说了“扫不起就不要坐”、“丢脸”、“扫不起就坐到旁边去”等一系列话。他认为这些话“有些侮辱人”。
评论区里，有网友认为付费的按摩椅不应该占用公共区域的资源，也有人认为虽然工作人员态度差了点，但是不使用就该不占用。
12月3日，中猪商务网记者拨通了12306客服热线，工作人员表示，站内的按摩椅需要付费使用，不能免费坐。
记者多次致电南京站，截至发稿暂未获得回复。