12月7日，江苏苏州一业主发视频称，物业人员醉酒拿着橡皮棍深夜上门收物业费，后双方起冲突，保安将其孩子手筋打断两根。
12月8日，顶端新闻记者联系上了当事业主刘女士，她表示，事发于12月4日晚上10点多，四名物业人员醉酒上门收取物业费，没过多久，开始殴打其丈夫，后再将她和女儿都打倒在地，冲突中，其女儿手筋被打断两根，目前还在医院治疗。
刘女士告诉顶端新闻记者，当晚10点10分左右，家人都已入睡，突然传来了敲门声，"他们就敲门，我老公去开的门，开门以后看到他们几个人都喝了酒，他们不依不饶让缴费，我老公就说明天去缴费，我孩子明天一早还要上学，你们这样打扰我孩子。"
刘女士说，丈夫说完后，物业人员有一人开始骂脏话，要求必须当晚缴费。她听到冲突声后，赶紧从房间出来，看到保安手里拿着橡皮棍。
"我就去拉架，结果他们的保安直接也开始撕打我。"刘女士告诉顶端新闻记者，之后她女儿过来想用手机拍视频，结果也被他们打了。
刘女士称，在她和女儿都被打后，其丈夫被逼得没有办法，冲到厨房拿了一把刀，"他们上去抢刀，过程中把我女儿伤到了，手筋断了两根，两个手指的手筋，一边断一根。"刘女士向顶端新闻记者回忆，这之后，物业人员继续殴打他们，直至地上出现很多血迹后，四人离开了现场，整个过程持续了约20分钟，这期间，他们一家三口都受到了不同程度的伤害。
顶端新闻记者在刘女士提供的视频里看到，其女儿的两根手指有被刀划了较深的伤口，事发后的现场，刘女士和其女儿躺在了地方，旁边多处显现血迹，后其女儿被救护车接送至了医院。
顶端新闻记者了解到，目前刘女士的女儿仍在苏州市相城人民医院接受治疗。
"我刚给她挂了心理科的专家号，现在有的时候还会喊‘不要打我，不要打我’。"刘女士说。
12月8日，顶端新闻记者联系了被指控打人的江苏省苏州市相城区渭塘朗悦湾小区鲁能物业有限公司，工作人员得知记者身份后直接挂断了电话，后电话一直无人接听。稍早前，物业人员接受其他媒体采访时表示，派出所正在协调此事，涉事保安暂未上班。
刘女士说，事发时，女儿有拨打报警电话，但警方赶到现场后，打人的物业人员已经撤离现场。刘女士表示，目前还未收到警方的受案回执单。12月8日下午，顶端新闻记者联系了苏州市相城区渭塘朗派出所，接线民警以无法核实记者身份为由拒绝了采访。
刘女士强调，她在该小区住了六七年，每年都正常缴纳物业费，之前也没和物业人员有过冲突，"希望可以秉公办理此事。"