进入冬季，外卖消费和运力需求持续增长。12月12日，美团外卖启动冬季骑手招募，投入1亿元，开放30万骑手岗位，持续扩大就业供给，为保障冬季外卖消费提供支撑。
据悉，冬季骑手招募投入将主要用于北京、上海等城市，以及东北、华北等运力紧张区域的招新激励，其中包括升级“伯乐奖”等举措，骑手推荐新人最多可获过万元奖励。在线下，美团也将加大对合作商招募的资源支持，在各地政府指导下联动区域内的人力资源机构，扩大招新信息覆盖面。面向希望兼职增加收入的劳动者，美团进一步完善专送站点的“兼职模式”，站长将提供配送指导，兼职骑手也可以根据个人需求灵活调整工作节奏，实现生活、工作两不误。为帮助新骑手更快掌握配送技能、增加收入，针对新骑手群体，美团外卖推出“新手三件套”，包括“骑手老带新”“新手关照单”“新手免责卡”，目前已有超过3万名老骑手加入“师傅团”，对新骑手进行一对一培训，线上学习平台也开发了120余项职业技能课程供骑手学习。针对骑手职业发展，美团推出骑手线上学习平台、站长培养计划、骑手转岗机制、骑手上大学等项目，帮助骑手职业发展更上一层楼，目前参与“站长培养计划”的骑手已超过42万人次。
▲骑手在驿站里休息 美团供图
为加强骑手冬季配送保障，美团已投入17亿元冬季配送补贴，在全国各地开展冬季关怀活动，联合社会各界在全国已建设超过3.8万个骑手驿站，方便骑手随时休息和获得补给，并启动“严寒保护”应急机制，在暴雪、大风等特殊天气下，提供配送补时、差评剔除等帮助，并动态调整配送半径，以缩短骑手暴露在户外的时间，同时为骑手配备冬季常用药品。此外，按照国家统一工作部署，美团积极参与在北京、上海、广东等七省市开展的职业伤害保障试点，为骑手承担保费，提供更全面的工作安全保障。
美团外卖骑手服务部负责人表示，冬季是外卖配送保供的关键期，也是配送安全保障的重点，美团外卖将持续加大骑手招募力度，为骑手冬季配送做好后勤工作，强化冬季外卖消费的运力保障。
针对外卖配送行业的用工波动情况，中国新就业形态研究中心主任、首都经济贸易大学劳动经济学院副教授张成刚表示，外卖配送行业劳动力供需状况始终处于动态平衡，冬季是外卖消费旺季，运力需求扩大，但劳动力市场在年前供给会出现紧缺，特别是北方以及一线城市等由于天气和人口流动原因，人力缺口会更加显著，外卖平台和合作企业加大招募力度有助于缓解用工问题。整体来看，外卖配送行业用工灵活、流动性大，无论是“用工难”和“劳动力过剩”都是局部地区的短期现象，通过市场自行调节可有效解决，外界对此应理性看待。