近日，王先生与家人前往工商银行杭州富阳支行新登网点致谢，前不久，该网点帮助王先生顺利兑换因火灾损毁的人民币，挽回11万余元损失。
一次意外，王先生家中突发火灾，造成存放的11万余元现金遭受损毁。家人带着残损币来到工商银行杭州富阳支行新登网点寻求帮助。由于纸币炭化严重，无法通过仪器辨别，鉴定十分困难，网点人员紧急联系工商银行富阳支行。富阳支行一方面报告人民银行富阳支行及浙江省分行，一方面积极协助当事人联系村委和消防部门出具相关证明材料。
王先生按要求携证明文件和残损币，在工商银行网点工作人员的陪同下，到人民银行浙江省分行货币金银处进行鉴定。工商银行和人民银行工作人员小心揭开一张张烧损粘连的纸币，通过专业技术和设备，历时4个小时，终于鉴定完毕。
最终，工商银行富阳支行新登网点工作人员接送客户到网点，成功为客户兑换110630元。王先生对于工商银行的快速响应和高效处理表示由衷的感激，过后又专程上门致谢。
市民如果持有不宜再继续流通使用的破损人民币，可以到商业银行任意网点办理兑换，无需预约。
兑换手续并不复杂，银行工作人员会通过人工及机器反复核验残损币的真伪，并比对人民币残损程度，只要不是大面积破损都可以兑换。
根据中国人民银行相关规定，残损人民币的兑换分为“全额”“半额”两种情况。简单来说，残损面积小于四分之一的可全额兑换，残损面积大于四分之一小于二分之一的可兑换残币面额的一半，残损面积大于二分之一的无法兑换。
教大家一个小技巧：制作一张同预兑换钱币尺寸完全一致的纸张，将该纸张对折一次，再对折一次，展开后每根折线间的格子就是预兑换钱币面积的四分之一。
另外，不建议市民用胶带等材料自行粘贴修补人民币，若造成二次损坏，银行有可能拒收。