日前，民政部等24部门联合印发《关于进一步促进养老服务消费提升老年人生活品质的若干措施》，共提出19条政策措施，推动养老事业和养老产业协同发展。在这次出台的若干措施中，首次提出促进养老服务供需适配，并对社区机构养老服务供需适配提出了明确的要求。
《若干措施》提出，在机构养老服务供给方面，持续优化养老机构床位结构，大力支持护理型床位建设，完善经济困难失能老年人集中照护服务支持政策，完善公建民营等运营机制，加大普惠养老服务。鼓励社会力量兴办高品质养老机构，满足不同层次养老服务需求。
民政部养老服务司副司长李永新：在社区养老服务供给方面，统筹利用社区公共服务资源，支持开展老年认知障碍社区照护服务，支持设立老年社区老年用品、康复辅助器具展示和配置服务站点，推广养老顾问模式，畅通区域内养老服务供给供需对接渠道，让老年人就近、就便享受优惠优质的社区养老服务。
养老顾问：搭建养老服务供需对接的桥梁
《若干措施》提出，推广“养老顾问”模式，为老年人提供政策咨询、委托代办、资源链接等服务，参与制定个性化照护服务计划与方案。
在浙江省杭州市西湖区，有一支养老顾问团队，搭建起了老年人与多元化养老服务的桥梁。
81岁的李佩玉老人平时一个人居住，需要长期服药和定期体检。根据老人的身体情况和居家养老的意愿，社区的养老顾问为她申请了“养老一张床”服务，配备了远程监护设备，还有专业照护人员定期上门进行生活照料、医疗护理。
杭州市西湖区的养老顾问团队由各社区签约医生、助老员、法律顾问、心理专家、服务机构、志愿者等组成，为老年人提供日常关爱、养老政策咨询等，帮助老人对接养老服务资源。
从居家养老到社区日间照料，养老顾问团队面对面为老年人提供政策咨询、资源链接、个性化养老方案定制等服务，畅通养老服务信息，打通养老供需对接。另外，街道还制作了养老服务地图，将辖区内的养老服务机构和养老政策在图上绘制，方便养老顾问为老人们讲解。