老旧小区加装电梯是备受关注的民生工程，但业主意见难统一，尤其是低层住户反对，常常成为项目的首要障碍。去年，湖北襄阳市出台的《既有住宅加装电梯管理办法》提出了“一户申请即启动”的机制，降低了加梯的启动门槛。这项政策如何实施？又怎样落地呢？
在湖北襄阳市韩庄社区的德福花苑小区，这部新加装的电梯成了楼栋间亮眼的风景。对于居住在这里高楼层的许多老年人来说，曾经日思夜想的电梯，变成了“日常”。
德福花苑小区居民刘女士：以前有时候买粮提上去的时候，中间要歇两三遍。现在直接坐电梯上去了，再一个就是拿快递，快递到了立马就下来拿，原来是到晚上出去转一圈的时候，下来拿一遍。
便利的背后，是加装过程中艰难地协商与沟通。社区工作人员坦言，高低层住户间的需求差异和种种顾虑，是工作中最大的“拦路虎”。
为了从根本上破解“启动难”，襄阳市在2024年修订的管理办法中明确规定：只要本单元有一户业主提出申请，社区和街道就将主动介入，启动意愿征询。