春运期间，在人头攒动的候车大厅、满载旅客的列车车厢，当突发疾病或遭遇意外状况时，快速寻找救援设备、正确求助与科学处置都至关重要，请收好这份铁路出行应急求助和健康安全指南。
总台央视记者孙继文：
现在全国主要的客运车站基本上都配备了自动体外除颤器，它一般是设在候车大厅医务室，或者是通道里人流比较集中、醒目的位置，如果碰到紧急情况，可以直接拉开门或是破拆。
列车车厢内也都配备有急救箱，一般存放于中部服务车厢或首尾车厢设备柜等，内含纱布、止血带、消毒液等基础用品，可联系乘务员及时取用。
总台央视记者孙继文：
在每列动车组列车的无障碍卫生间，都有紧急呼叫按钮。翻开盖，摁下红色按钮，就可以直接通知到乘务室。
除了及时找到救援设施，快速、准确地求助，也是提升救援效率的关键。
国铁北京局北京客运段列车长冯华：
在列车上遇到突发状况，可直接告知乘务员，他们会第一时间前往协助处置，并同步上报；还可以寻找列车长，我们会协调全车资源，比如通过广播寻找同车医护人员、联系前方车站急救力量等，必要时还会申请列车临时停靠。