中南大学湘雅二医院急诊科张宏亮教授说，轻症和无症状患者不建议挤到急诊科就医，可以居家观察。现在是呼吸道疾病高发季节，流感患者也随之增多。
目前，由于发热病人增多，急诊科医务人员工作量增加，医务人员压力非常大。轻症患者和无症状感染者居家治疗，不但能够减少交叉感染的风险，也能将有限的医疗资源留给更需要的人。
“患者要分清楚什么时候看急诊，什么时候看门诊。”张宏亮教授提醒，仅有轻微咳嗽、中低热等轻微症状的感染者，可以居家服药，对症治疗。急诊科是为急诊病人开放的。对于突然出现剧烈疼痛、意识障碍、昏厥和严重外伤的患者，是需要送到急诊科就医的。
患者出现哪些症状可以看门诊呢？中南大学湘雅医院急诊科李小刚教授说，患者可以根据自身情况选择不同的科室。如果患者出现气促、呼吸困难等症状，可以选择到呼吸内科看病；如果心血管病患者出现胸闷等症状，可以挂心内科医生的号。现在很多医院推出了网上咨询服务，患者也可以在网上咨询，获得解答。
张宏亮教授提醒，新冠患者不要盲目进行输液，“输液好得快”是一种认识误区。如果患者体温在38.5摄氏度以下的话，可以适当多饮水，进行物理降温；患者如果出现高热，可以口服退热药物。患者要注意用药间隔时间，一般6至8小时以上用一次退烧药，患者不要同时吃多种退烧药，以免造成肝肾损伤。
湖南省人民医院儿科门急诊主任曾赛珍提醒，3岁以下的幼儿如果感染了新冠病毒，容易出现发烧症状，如果孩子体温在38.5摄氏度以下，家长可以给孩子用温水擦拭身体，进行物理降温，如果孩子出现高烧，家长可以适当喂一些退烧药。
曾赛珍提醒，如果孩子出现2天或者2天以上高烧不退或食欲、精神差等情况，家长应该及时带孩子到医院就诊。如果孩子出现高烧惊厥，家长应立即带孩子到医院急诊科就诊。“我们呼吁，大家合理就医，把急诊资源留给更有需要的人。请患者根据自身情况，合理、科学地就诊，在特殊时期，为急危重症患者留出生命通道。”湘雅医院医务部主任黄耿文说。