财联社3月6日电，近日，小鹏汽车用户吐槽更新APP，进行人脸认证要下车半跪在地看摄像头。3月6日，小鹏汽车回应，系触发风控策略所致，考虑到体验不佳，已将该应用下架。
3月3日，一位小鹏车主在社交平台上发布了一段视频，配文称“车机更新了个APP，下载完需要人脸认证”，但由于车机调用了车头处用于全景影像的前置摄像头进行识别，该车主不得不半跪在车前进行人脸认证。
对此，小鹏汽车回应称，经查验发现，个别用户在大屏登录第三方APP时会触发风控策略，需进行人脸识别。考虑到用户体验不佳，已将该应用下架，并立即着手优化。同时，会持续完善应用商店的上线审核机制，在保障账号及隐私安全的同时，为用户提供最优的交互及生态体验。
据悉，去年9月，奔驰回应一则争议事件时，也曾提及“第三方软件”。彼时，奔驰因中控屏弹窗广告引发车主不满，奔驰客服回应表示，弹窗广告不是奔驰车机系统自己弹出的，可能是借助第三方软件弹出的。
不少网友在评论中表示，汽车厂商对于车机系统中的第三方软件应该加强审核。
根据小鹏汽车3月2日公布的数据，今年2月，小鹏汽车共交付6010台，环比增长15%。按照小鹏汽车的产品规划，将在今年推出5款新车，其中有3款新车是对现有车型进行升级换代，2款车型是全新产品，其计划全年交付20万辆汽车。