最近，山东菏泽一名女子在瑞幸咖啡小程序上购买了一杯原价生椰拿铁，但喝了三四口后就只剩下一大半的冰块了。她在视频中抱怨道。
3月28日，瑞幸客服表示，下单后门店会按照配方比例制作，点餐后遇到问题可与门店沟通，或者联系客服处理。[page]
此前就有多名网友反映称瑞幸咖啡冰量过多、要求去冰量少的问题。3月14日，瑞幸官方客服回应称，门店饮品均按照统一程序制作，有固定杯量。如遇问题，可联系客服协助处理订单。客服又称会将此现象反馈给相关部门，加强对门店的培训管理。
网友们吐槽道:“无论奶茶还是咖啡，去冰不满杯，都成了不成文的规定”、“何止咖啡，奶茶，杯装可乐都是这样的”。