4月27日，中国动物园协会网站发布《关于旅美大熊猫“乐乐”死因报告的情况说明》，全文如下：
关于旅美大熊猫“乐乐”死因报告的
情况说明
旅美大熊猫“乐乐”于美国当地时间2023年2月1日凌晨不幸死亡。随后中方立即成立专家组赴美国孟菲斯动物园，与美方专家一起对其进行尸检。根据尸检结果初步判断，心脏病变可能是导致其死亡的主要原因。通过对“乐乐”70多个样品的病理学和病原学检查，最终结果支持尸检的初步判断。下一步，经检疫查验合格并做好生物安全保障后，将用于科学研究。
此前报道：
2023年2月2日，中国动物园协会接到美国孟菲斯动物园通知，旅美开展大熊猫保护合作研究项目的
25岁大熊猫“乐乐”于美国当地时间2月1日早晨被发现死亡。中方对此深表遗憾和惋惜。
2月4日，中国驻美大使馆官网发布《驻美国使馆发言人就旅美大熊猫“乐乐”离世答记者问》，内容如下：
问：日前，美国孟菲斯动物园发表声明表示，旅美大熊猫“乐乐”于2月1日上午被发现不幸离世。中方对此有何回应？
答：我们对大熊猫“乐乐”离世感到痛心和惋惜。驻美使馆将协助有关方面做好善后工作。据了解，中国动物园协会已同孟菲斯动物园展开对接，将及时组建专家组并尽快前往孟菲斯动物园，与美方专家共同开展大熊猫死亡原因调查。
20年前，大熊猫“乐乐”来到美国孟菲斯动物园，多年来给美国人民带来了许多欢乐，为促进中美大熊猫保护合作和人民友好交流发挥了独特作用。大熊猫承载着中美两国人民对彼此的欣赏和友好感情，我们将怀念“乐乐”在美期间给两国人民留下的美好回忆。