7月29日晚上，有视频消息称，在重庆市袁家岗地铁站，有乘客被困在闷热的车厢内后，砸开了车门玻璃。当天晚上，重庆市轨道交通（集团）有限公司发布消息称，单轨2号线因设备故障，造成全线列车运营有所延误，现工作人员正在积极处理。7月30日上午，大皖新闻记者采访重庆市轨道交通（集团）有限公司，客服工作人员表示，昨天设备故障已经修好。
车厢闷热，乘客用工具砸开玻璃
7月29日晚9点多，一名网友发布视频称，重庆轻轨2号线进站袁家岗站后跳闸，车内乘客很多，当天重庆的气温很高，车厢出现闷热缺氧情况。
不知确实是故障太大，还是相关工作人员应急处置能力太差，故障发生后40多分钟，依旧没能恢复正常的运行。
要知道这几天重庆白天的室外温度可达40度以上，原本正常运行的轻轨上一直有冷气供应的，现在紧急停车后，不仅没有冷气，就连正常的空气循环都有问题。随着时间的推移，车厢内越来越闷热，有些体质差的人已经开始出现缺氧中暑的征兆。
如果再这样持续下去，车上的老人、孕妇、小孩等弱势群体非得出事不可，车上的乘客开始躁动不安，大家纷纷抱怨为什么这么久了工作人员还没有来解救大家。大家都只是普通乘客，除了抱怨以外，没有更好的办法。
就在大家一筹莫展的时候，车厢内一位大叔站了出来，告诉大家自己包里有空间，看样子应该是一个小型的逃生锤。不过当大叔把锤子拿出来后，却没有人愿意上前去砸。大家都只是喊着赶紧砸车厢门的玻璃，然而大家都只是喊得厉害，始终没有人愿意出手。
可能大家有两个顾虑吧，一是安全问题，万一玻璃砸碎了掉下来把自己划伤了怎么办。二是赔偿问题，自己要是出手把玻璃砸碎了，轻轨公司会不会要自己赔偿。考虑到这些大家都只愿意嘴上喊喊，却不愿意动手。