在改革战争中发家，从“半部电台”到“5G千兆宽带”，中国电信网构成了“听从指挥、立场坚定、一心为民、变革创新、尊崇高新科技、安全性顺畅”的24字鲜红色电信网精神实质。时代在进步，始终不变是指电信人“一心为民”的传统美德，是紧要关头滑的上来、危难关头豁得出的使命担当。
做为江苏省信息化规划的“标杆”，江苏电信按住5G未来发展“加速键”，让优势服务“着陆”，为打造“数据江苏省”注入新活力。
历久弥新红色文化，以“人民为中心”办完身边的事
红色文化，落身“老百姓”。在今年的3月，江苏电信进行“沟通交流彼此，服务项目万家和”服务宣传月主题系列活动，以营业网点为服务阵营打造出爱心翼站，在江苏这片热土上，深入开展健康生活方式、全民反诈、消防安全安全等民生改善系列主题专题讲座，真心阐释服务项目贴心知名品牌，获得人民群众的十分满意。
中考期间，江苏电信爱心翼站组织“护考团队”在考试外经常可以看到，变成一道亮丽“景色”。
爱心大使在“高考考生父母便民利民休息站”做慈善宣传教育，手绘海报为送考父母做好防诈骗提示，让“小”服务项目充分发挥“大”功效;将营业网点改造为“送考休息室”，提供纯净水、折扇、医药箱等东西，让参加高考工作人员口渴了能喝水，热了能纳凉，累后能歇息，伤到了能抢救，用实际行动为高考考试“服务保障”。
将来，江苏电信将接着用“小”服务项目传送“大”温馨，勇于担当央企责任，根据“爱心翼站”的各种慈善活动感恩回馈广大群众，从点滴小事“霸屏”民生关注，让“好服务”变成江苏电信的闪耀个人名片。
恪守红色初心，数据10000在线客服让服务项目无休
深更半夜突然断网很急?残疾人士沟通交流受阻无法办业务?不愿刻意前去营业网点解决?伴随着通讯的兴起和上网总数不断增长，客户存在的困难也各种各样，怎样多见客户考虑到一分，让消费者多一分便捷，是江苏电信持之以恒的方位。
做为服务型公司，江苏电信恪守红色初心，俯下身子“贴近生活”，持续扩大服务清单，对焦广大人民群众急难愁盼，全新升级发布数据10000互联网技术在线客服，融合文本、短视频、视频语音多元化方式，为消费者提供资询、报障、申请办理等贴心服务。
“你好，请问有什么能够帮你们?”暖心的文本在线客服尽在手机屏，用户可通过照片、文本、神情等多种形式，与在线客服完成即时交流，真正实现“手指尖营业网点”。
值得一提的是，江苏电信还推出远程控制银行柜台，客户随时随地都能办理业务;视频面对面，见屏如碰面，省掉奔忙营业网点的艰辛;7*24h自助服务终端热线电话，一键拨通，随时随地快速查询和办业务，极大提升了服务水平服务能力，江苏电信用星星点点聚集暖心服务，默默陪伴着一定一个家庭的智慧生活。
贯彻红色使命，“花样服务项目”创变“青发”日常生活
在数字化大背景下，各式各样智能系统应时而生，也带来“银发族”许多疑惑。为了帮助老人跨越数字鸿沟，切实感受到信息化管理、数字经济时代中的高效率、方便快捷，江苏电信全面提高了APP及网厅的适老化改造和无阻碍水平，正式启动天翼生活关怀版。
“年纪大了眼睛不好使，这一语音播放作用是好方便，帮我解决了麻烦事!”独居生活的张爷爷指向手机上禁不住赞扬道，过去手机上有通讯方面的问题，他都是要找人处理，如今依据视频语音具体指导一步步来，自己也可以轻松解决，“确实学不懂，点击一下营业厅APP阻碍报障，一对一帮我解决难题，真的是便捷啊!”
“服务项目怎么样，客户来定”，现阶段，营业厅APP致力于老人和残障人群升级了天翼生活关怀版，该新版本适用视频语音读屏、说话速度设定、变更网页页面颜色、变大网页内容、调节鼠标光标款式等业务，用一个个小小细节，最终让高新科技造福老年人和残疾人群。
除此之外，江苏电信从人性化服务的角度考虑，为银发族等特殊人群给予智能机科谱、信息化咨询和指导等业务，获得了老年人顾客的热烈欢迎，用“花样服务项目”携手并肩顾客跨越数字鸿沟。
做为鲜红色电信网事业发展的文化传承人，江苏电信将进一步增强奋进新时代的责任心，让“红”色成为鲜艳的背景色也最天真无邪的原色，用脚踏实地贯彻“人民邮电为人民群众”的服务理念，用工作实绩来赢得客户的持续认同和令人满意!