10月13日，针对近日出现的车机问题，威马汽车官方账号回应称：车机已恢复正常，并对威马车主致歉。
图片来源：威马汽车官方账号
不过，有威马EX5车主表示：“威马的服务器在星期三（10月11日）下午无法使用，威马智行的软件，有一部分早就没更新了，在苹果的APP上是正常的，在安卓上面一直是不正常的，大概有半年左右了。直到昨天（10月12日）大概晚上12点左右，APP恢复正常。”
截止发稿前，仍有车主向懂车帝反馈称，威马智行APP安卓系统仍无法正常登陆，小威随行APP已经恢复正常。
威马车主反映车机/手机App已停服
值得一提的是，经威马汽车科技有限公司申请，鉴于威马公司仍具有商业价值和挽救价值，公司治理结构尚完善，具基本自主创新谈判能力，部分债权人也有重整意愿。
上海市第三中级人民法院于2023年10月7日，受理了威马汽车科技有限公司的预重整申请。