11月4日，一段男子在银行支取过世亲属600元存款，却被要求花钱开具公证证明的视频热传，相关话题冲上微博热搜。
视频显示，在一家邮政储蓄银行网点内，取款男子向工作人员展示了一份由派出所开具的关系证明称，“直系亲属、相关证件都符合，卡里只有600多块钱，你让我花800多块钱开证明，你自己动脑子想想看吧”。
11月4日上午，大河报·豫视频《看见》记者先后致电杭州多家邮政储蓄银行网点了解事件。邮政储蓄银行东新园营业所一名工作人员接到记者询问后，表示会将此事反馈给上级部门。
11时许，该工作人员向记者同步了事件的最新进展，“上级部门现在已经对这件事件进行关注了，并且去解决这个事情了。”
记者了解到，上述工作人员口中的“上级部门”即邮政储蓄银行杭州市分行。
此外，该工作人员表示，因事件并非发生在该网点，其不了解事件详情，具体以上级部门处理为准。
针对视频所涉及的已故亲属存款的支取问题，其向记者进行了介绍，“因为客户这边是600块，满足办理已故存款人小额存款提取业务的条件。根据中国银行保险监督委员会相应制度，办理这项业务要满足多个条件。一是已故存款人在同一法人银行业金融机构的账户余额合计不超过1万元人民币的；提取申请人为已故存款人的配偶、子女、父母，或者公证遗嘱指定的继承人、受遗赠人；提取申请人同意一次性提取已故存款人存款及利息，并在提取后注销已故存款人账户。银行业金融机构可以上调本条第一项规定的账户限额，但最高不超过5万元人民币。”
“客户应该是已故老人孙辈一类的，那么就可以让他的父母去提取，这是没有问题的”。该名工作人员表示。