有旅客反映，11月30日晚，他在石家庄北站候车室等车时，发现室内光线昏暗，照明灯关了一大半，空调未开，不少旅客冻得瑟瑟发抖。12月1日上午，石家庄北站工作人员向极目新闻记者表示，此前未接到有旅客反映此事，针对旅客的诉求，他们将核实向上反馈。
当事人发微博反映石家庄北站候车室光线昏暗不开空调（图源：当事人社交账号）
11月30日晚10时55分许，有博主爆料称，石家庄北站候车室空调没开，照明灯关了一大半，几百名旅客在阴暗的候车室冻得瑟瑟发抖，其中有很多妇女、老人和孩子。极目新闻记者注意到，该博主发布的图片显示，候车厅天花板有一排灯亮着，一台柜式空调显示为关闭状态。
12月1日上午，当事博主胡先生告诉极目新闻记者，11月30日晚，他准备乘坐K866次列车从石家庄前往唐山，于当晚10时左右抵达石家庄北站候车室，进站后发现候车室里光线很昏暗，感觉很冷，很多旅客都裹得严严实实。一直到他乘车离开，候车室里都是这个状况。
站内情况（图源：受访者）
“候车室天花板上有三排灯，但只开了一排，等车时想看会儿书都看不见字。室内因为温度低，冷得都坐不住。我也去其他候车室逛了逛，情况都差不多。”胡先生说，当晚他发微博反映了相关情况。
极目新闻记者通过天气软件查询发现，11月30日，石家庄夜间的最低气温可达到零下5度。
针对胡先生反映的候车室光线昏暗、温度低不开空调的问题，极目新闻记者向石家庄北站方面了解，工作人员称，此前暂未接到旅客反映此事，他们将向领导反馈，由负责宣传的人员与记者对接。但截至记者发稿，暂未收到相关回复。