近日，消费者木木(化名)反映称，12月23日，他在某电商平台为家人选购膏药时，发现一些店铺的相关产品宣传图片中有钟南山、李兰娟等院士的照片，产品宣称可以治疗关节炎、皮肤病和糖尿病等多种疾病。据他不完全统计，涉及相关店铺数百家、相关图片多达数千张。随后，他向平台反映了相关情况。25日上午，有客服人员回复称，已对他所反映的问题做了核查和处理，后续会陆续处理完。对此，记者进行了采访调查，并联系钟南山院士了解情况。
25日，有商家对记者表示，这些图片仅是展示，并非名人代言。
27日，记者致电钟南山院士了解情况。钟南山表示，他从未为任何商家包括电商代言、推荐过任何产品。同时，他认为，违法使用他人肖像做商业用途代言和推荐宣传，也会对消费者产生误导，侵害消费者的合法权益。对此情况，他希望平台和商家能够尽快积极处理，也希望相关部门加强行业监管，以维护消费者的合法权益。钟南山院士团队的委托律师表示，已向平台发送律师函，正在维权，平台向其表示正在处理，但尚未处理完。
中国人民大学法学院教授刘俊海表示，擅自使用他人肖像推销产品，作虚假推荐或证明，侵害了他人肖像权，也易导致消费者信以为真，同时侵害消费者的知情权、选择权、公民交易权和安全保障权，破坏了企业诚信和公平的竞争秩序。同时，电商平台在检测或注意到商家侵害肖像权时，要及时督促限期整改，或者终止提供相关的交易协助和便利，以赢得消费者尊重和信任，优化稳定公平透明、可预期的法治化营商环境。
记者调查：商家自称仅展示，非名人代言
12月24日，根据木木提供的店铺名称和产品图，记者随机选取了近20家店铺和产品进行调查。其中，一家名为“一品中医堂”的网店，多款产品展示图为钟南山的照片，这些产品有“鼻炎贴、特效药膏贴、特效耳鸣贴”等多款产品。