去年4月25日清晨，上海浦东警方意外现身河北保定的王霞家中，让这位居家照顾孩子的宝妈感到困惑。在警方的提示下，王霞意识到问题源自她的日常通话工作。像王霞这样在家兼职打电话的人构成了一个庞大的群体。警方随后两周内在河北、辽宁等地展开行动，拘捕了超过1000名从事电话拨打的话务员。
这一系列行动的起因是一名受害者在接听电话并加入某个群组后，遭受了35万元的诈骗损失并报警。警方调查发现，多起报案均涉及接听电话后被诱导进入群聊并遭受连环诈骗，背后隐藏着境外诈骗团伙的影子。通过分析群聊和语音数据，警方惊讶地发现涉案话务员人数竟达到1500名，其中大多数是像王霞这样的全职宝妈。
27岁的薛佳是这一话务群的组织者之一，她涉足此行是受朋友包芳芳的引荐。包芳芳出身单亲家庭，面临经济压力，渴望生活有所改变。她首先邀请了境遇相似的薛佳加入，随后薛佳又拉进了自己的小姑子顾一梅。三人迅速扩大团队，利用宝妈的身份便利招募了大量同背景人员，并从话务员晋升为管理层。对于所从事活动的非法性质，她们心知肚明。
据统计数据显示，这个话务团队共拨打了3.38亿通电话，成功引导众多受害者进入诈骗分子操控的群聊，导致至少40名已知受害者损失超过两百万元，实际受害者损失更加巨大。团队中的三位核心成员在短短半年内，每人平均非法获利20多万元，每月收入超过3万元。诈骗集团则以虚拟货币形式支付给每天工作的1000余名话务员报酬。最终，这三名主犯因诈骗罪被判处10年至13年不等的有期徒刑。除此之外，那些明知行为违法仍继续拨打诈骗引流电话的话务员，虽未直接构成诈骗罪，但也需面对相应的法律责任。