7月12日，深圳市城市轨道交通全网客流量达到1030.85万人次，再次创造了单日客流量的历史新高，这也是该系统第四次日客流量超过千万人次大关，当日地铁线网的客流强度在全国居首位。
这次的记录打破了今年3月8日的1025.90万人次纪录。深铁集团管辖的16条线路共运送乘客952.89万人次，其中5号线和12号线分别达到了146.53万人次和55.34万人次，均创下了各自的新高。
随着暑期的到来，学生放假及探亲、旅游需求增加，深圳城市轨道交通的日均客流量超过940万人次，保持高位运行。7月12日，多重客流与周五通勤客流叠加，使单日客流量攀升至1030.85万人次，为本年度第二次刷新纪录。当天，地铁线网的客流强度为每公里1.85万人次，继续领跑全国。
据深铁集团透露，暑期期间，不少外地游客和学生来深圳探亲、实习、求职，加之深中通道的开通和深圳多处旅游热点的兴起，进一步激发了市民的出行热情。12日，靠近商业区、景区和交通枢纽的地铁站迎来了新一波客流高峰，岗厦北站、布吉站、车公庙站、深圳北站（不含4号线）和福田站成为客流量最大的五个站点。
为应对暑期客流，深铁集团提前部署了应急预案，强化了重点区域和时段的运力配置，确保大客流车站的秩序和物资充足，并会根据实际情况实施客流管理，必要时将加开备用车以加速乘客流动。
深铁集团同时提醒市民，暑期出行应合理规划行程，尽量避开高峰期，遇到客流控制时请配合工作人员，保持秩序。在车站有任何需要帮助，可咨询客服中心或工作人员。