在交纳预付费用时，最好直接支付至养老机构专用账户，并请对方出具正规发票。或者选择与属地民政部门、开户银行签订存管账户资金监管协议的机构，将预付费存至资金监管账户，避免因养老机构资金链断裂导致服务中断或无法退费。
近年来，一些养老机构推行“预付费”模式，这种模式虽然让老人享受到各种优惠和折扣，但也存在一定的“爆雷”风险。养老机构预付费是指养老机构（含医养结合机构）通过向未入住人员销售预付费性质“会员卡”“贵宾卡”“预付卡”收取的会员费以及向已入住老年人提前收取的养老服务费。
近日，一位王姓老人家属黄先生反映，其82岁的岳父在未跟子女商议、未签订合同的情况下于2024年9月22日向北京市怀柔区鸿文玉苑养老院当场转账交纳了15万元。该养老院向其开具收据，并要求尽快交齐剩余款项才能签正式合同入住。
据王先生讲述，他是经朋友介绍于9月22日去参观鸿文玉苑养老院。该养老院工作人员声称这是一家国有民营的正规单位。宣传资料显示，鸿文玉苑坐落于怀柔区庙城镇郑重庄，由怀柔区庙城镇人民政府建设，专业养老人员运营，集养老、养生、疗养、医疗、度假、娱乐、旅游为一体。该养老院承诺提供南向建筑面积150平米的小复式，每月收费6400元，并对具有高级职称的老人一次性给予3万元住房补贴。伙食方面，每人每月需支付1300元，还需一次性缴纳1万元的医疗保证金，退房时退还。此外，入住人需一次性趸交30万元房费，并要求一周内交清。
鉴于上述情况，王先生在接待人员的游说下支付了15万元预付款。回家后，在询问孩子们的意见时，觉得此事做得太迫切，并要求退款。但对方一直搪塞拖延，称看的房子没有装修好，发来一套刚装修完没有家具的复式样板房让他去住。如果不去住，对方就先退5万元，其余10万仍留当预付款。