目前，在做好疫情防控的同时，社会各行业逐步开始复工复产，送奶工也不例外。上周日于北京卫视播出的全国首档市民与公共领域对话的节目《向前一步》再度采用云录制，聚焦北京市大兴区瀛海南海家园七里社区送奶难的问题。城市沟通团成员田申申、石述思、陈旭、施钢等人，与北京市奶业协会会长常毅、牛奶企业代表纪晨以及送奶工代表、社区工作人员和居民代表一起，展开云讨论，最终提出解决问题的切实方法。
送奶到户安全问题存争议固定时段专人专送消除居民疑虑
疫情期间，瀛海南海家园七里社区实行封闭式管理。小区的2900多户居民中，有近1/3的居民订购了每天配送到家的鲜奶，且多数为老人，送奶工被拒之小区门外，居民取奶不便。节目现场，小区居民就送奶工进小区的安全问题争论不休。长年订奶的闫阿姨、张叔叔提出疫情正逐渐好转，希望允许送奶工进小区。居民刘女士和白女士认为，送奶工经常在外奔波，进小区存在安全隐患。送奶工杜太彬和卫方方表示，送奶属于无接触配送，居民到小区外取奶易造成接触与人群聚集，进小区送奶反而更安全。
双方居民对送奶工进小区的安全性一度无法达成共识。针对人员安全问题，牛奶企业代表纪总提及，公司每天都会严格监控送奶工身体状况，且多证齐备，以确保安全。居民听后吃了一剂定心丸。但同时，仍有一些居民对玻璃奶瓶回收的卫生问题存在质疑。纪总解释，奶瓶回收先后经过三次消毒，入厂后还会进行酸、碱、高温热水、凉水四道线上杀菌工艺。刘女士听后对奶品的安全表示放心。现场多次讨论后，社区吴书记同意限制送奶时间，安排专人专送。经现场协调后，反方居民消除了疑虑，表示只要安排合理，保障到位，可以接受送奶工进小区。