11月17日13时40分，东航安徽分公司接到紧急通知，MU9917重庆-合肥航班上一名旅客突发昏厥，落地后需要救护车。东航安徽分公司迅速组织调度，并通知机坪现场员工前往协助。
乘务组在飞机上找到了一位医生乘客，对患病旅客进行了血压和脉搏测量，初步判断是发烧引起的惊厥。13时56分，航班抵达合肥，舱门打开后，急救医生对该旅客进行了简单评估，建议立即将其送往附近医院检查。
由于救护车停在旅客廊桥下方，使用轮椅或担架上下桥运送患者存在安全隐患，东航安徽分公司的现场工作人员在征得医生和家属同意后，背起患者下桥，迅速将其送上救护车。
在东航安徽分公司和机场相关单位的共同努力下，该旅客被及时送往附近医院进行检查和治疗，目前身体状况平稳。