11月28日下午，广州地铁通过微博通报了一起发生在11月27日18时左右的乘客冲突事件。在广州五号线火车站站台，两名乘客与另外三名乘客因下车拥挤产生口角，随后发生肢体冲突。车站工作人员发现后立即赶到现场处置，并报警及联系120急救。其中两名涉事乘客被送往医院检查，伤情无大碍。事件未对地铁运营造成影响，目前公安机关正在调查处理中。
此前，现场传出的视频显示，五人在地铁站内发生了冲突，有互相推搡、辱骂等行为。一名身穿白色外套的年轻男子对两人拳打脚踢，另一名头发花白的老人则躺在地上，地铁工作人员上前进行了劝止。