2025年2月1日，网传天涯小镇沙滩出现保安将游客私人物品丢弃至海里。公司立即介入调查，现将情况通报如下：
经调查核实，事实是公司在整治商家违规占滩经营过程中出现了不文明行为。网传“当时还伤了三名儿童游客”和“三亚某地区保安把游客私人物品扔到了海里”均为谣传。
自2025年1月起，公司开展沙滩专项整治工作，并向占滩违规经营的有关商家下达清场腾退通告。1月31日，公司联合相关单位及职能部门开展清理转运工作。当天13时57分，在清理转运侵占沙滩经营商户物品的过程中，部分员工存在搬离行为简单粗暴、丢物品入海的不当行为。公司已对相关涉事人员停职调查，并将积极配合政府相关部门依法严处。
感谢广大市民游客的关注和支持。公司将持续秉持依法依规的原则开展海域沙滩经营管理活动，竭诚为市民游客提供优质服务。也欢迎广大市民游客对公司工作进行监督，共同努力为天涯小镇打造一个安全、舒适、文明的旅游环境。