小夏是一名00后，在读研究生，为了寻找合适的伴侣，她选择了一家名为杭州倾城之恋信息科技有限公司的婚介公司。去年10月，小夏支付了两万元，并签署了一份婚姻介绍服务合同，合同期限从2024年10月20日至2025年2月19日，约定匹配对象人数为4人。
据小夏描述，工作人员向她解释说，虽然合同上写着匹配4人，但实际上如果未成功找到合适的人选，公司会继续提供服务，直到满意为止。基于此，她才同意支付这笔费用。小夏对理想伴侣的要求包括身高至少175厘米、身材适中、长相端正、性格良好且收入稳定等条件。然而，实际体验却让她感到失望。机构推荐给她的六七名相亲对象不仅不符合预期，甚至让她越来越生气。其中一位近40岁的男士被形容为“油腻”，另一位则在见面时迟到且行为粗鲁。此外，还有一位自称是同济大学毕业生，实际上只是毕业于同济大学嘉兴学院的男士。更让小夏不满的是，对方隐瞒了自己的兴趣爱好，这与她的要求相去甚远。
小夏还提到，该机构曾教她如何向相亲对象索要礼物，以增加男方的情感投入。不过，当记者询问相关细节时，机构负责人拒绝回答并表示正在处理此事。根据合同条款，如果发现约见对象存在虚假信息，小夏有权终止合同。因此，她希望全额退款。对此，机构方面坚持认为已经提供了符合标准的服务，并指出市场监管部门已介入协调。最终，双方达成一致意见，但具体细节未对外公布。