小丽在刷小红书时偶然看到一个名为“六六边境翡翠”的账号，通过该账号引导进入了名为“仟亿翡翠（现名千盛翡翠）”的直播间。她平时就喜欢翡翠首饰和好看的东西，原本只是网上闲逛，但遭遇了直播间的“病毒式推销”。主播和工作人员不断声称产品来自缅甸上乘翡翠矿，强调自己不会骗人，否则早被抓了。在这种类似传销式的直播氛围中，小丽产生了购买欲望。
短短13天内（2024年10月21日到11月2日），小丽在该直播间下单32次，总金额达到4.6万元人民币，其中单笔最高消费9700元。她发现被骗后，在小红书平台搜索才发现，有十多名消费者也有类似经历。
瑞丽市两家珠宝店的法定代表人分别是吴某和鲁某某，注册地址分别在瑞丽市姐岗路华丰市场南卯湖商住楼1栋和瑞丽市勐卯街道瑞江路95号1楼，实缴资本均为0元。直播间主播宣称销售的纯天然翡翠保真。
违规直播间通过几种套路达到“骗单”目的。小丽以2024年11月1日晚看直播下单为例，当晚她连续下单10次，最贵的一单有7480元。直播中，高强度互动和洗脑式推销让人产生“再不买就亏了”的错觉。小丽总结了三种套路：货不对板、以次充好和荣誉造假。拿到实物后，经成都市多名业内人士验看判断，这些翡翠都是质次价高的劣质品，但她与直播间客服沟通退款时遭到推诿。