3月18日，三亚市市场监督管理局发布情况通报称，3月15日至16日，微信视频号认证用户直播海南发布视频反映海南部分城市（含三亚）的外卖餐饮店存在环境卫生差、“三防”设施不达标等食品安全及经营方面的问题。
对此，三亚市市场监督管理局高度重视，迅速派工作人员会同海南广播电视总台直播海南栏目组开展现场核查。目前已根据核查情况对涉事外卖餐饮店下达责令改正通知书，并将相关案件线索移送至三亚市综合行政执法局进一步处理。涉事外卖餐饮店已被责令停业，并被网络餐饮外卖平台下架。
接下来，三亚市市场监督管理局将通过行政约谈网络餐饮外卖平台强化其主体责任、对外卖餐饮店开展食品安全专项整治、加强宣传培训规范经营行为和聘请外卖配送员担任食品安全监督员推动社会共治等方式，进一步加强监管力度。同时呼吁广大消费者和社会各界监督，如遇相关问题，请立即拨打0898-12345/12315热线或登录“三亚放心游”平台（微信公众号）投诉反映，该局将立即进行调查处置，切实维护广大市民游客的食品安全。