5月17日，广东广州的刘女士反映，她在去年8月份从一家汽车4S店购买了一辆价值一百多万的新车。费用已全部付清，新车也已提回家，但她发现车辆购置税未交，新车保险也没买，导致无法正常上路。刘女士向4S店反映后，对方称她所支付的款项打入了销售人员的个人账户，而公司并未收到款项，该销售人员已经“跑路”。
遇到同样问题的还有十几位车主，他们在天河区大观南路中汽南方路虎店买车，有的交了钱却没保险不敢上路，有的连车都没拿到。其中一位赵先生表示，他因购置税未交迟迟无法上牌，但实际上他已经交了首付，且银行贷款也已下来。这些车主都是在同一位销售冠军洪某手中购车，他们扫码支付时账户显示的是公司名称。
对此，4S店表示车主们扫描的实际上是销售人员洪某私自伪造的收款二维码，属于其个人行为，公司和客户都是受害者。目前事件正在调查中，需要等调查清楚并有明确定性后才会对车主制定处理方案。