济南市民张先生作为哈啰单车的长期用户，近期频繁遇到被误收调度费的问题。尽管他将共享单车停在了规定区域内，但仍然被收取费用。除了合规停车仍被误收调度费外，骑行故障车仍需付费、骑行卡规则暗藏套路等问题也让消费者感到困扰。
王女士在着急上班时解锁了一辆哈啰单车，发现链条损坏后立即关锁，整个过程仅38秒，却被收取了1.5元骑行费。她尝试联系客服申诉，但问题一直未能解决。类似的经历在社交平台上也屡见不鲜，许多用户反映遇到故障车后退费难的情况。
为核实情况，记者实测了一辆座椅存在问题的哈啰单车。扫码骑行后，页面提供了“无法开关锁、车辆故障快捷处理”的选项。记者拍摄并上传了故障照片，但订单仍在计费，必须完成支付才能结束行程并联系客服进行申诉。
哈啰单车推出的各类骑行卡因规则标注不清晰和隐藏使用限制多而引发消费者不满。购买者在购买前需仔细阅读条款，否则容易误解为在规定天数内不限次使用，实际每次骑行仍有时间限制，超出部分需额外付费。此外，部分骑行卡还限定使用渠道，仅支持哈啰APP内抵扣，导致一些用户在支付宝小程序中购买后无法正常使用。
市民李女士依赖共享单车通勤，有一次在正常停放区域还车时被收取了5元调度费。她向平台提交停车图片申诉，但屡屡失败。针对合规停车仍被收调度费的问题，哈啰单车客服回应称可能因定位漂移导致。