3月29日下午，桂林北至珠海方向的D3665次列车被困在佛山至广州南站之间的一条隧道内超过3小时，车厢内全部停电。乘客表示，车厢内非常闷热，有小孩因热而哭泣，但乘务员不允许下车或砸窗。
当天下午，12306客服回复称，列车滞留是由于广州暴雨天气所致。广州铁路发布公告称，29日15时许，强降雨和龙卷风导致南广高铁、贵广高铁广州南至佛山西站间以及广湛高铁佛山至荔湾所间的接触网挂上异物，造成部分列车晚点。铁路部门迅速启动应急预案进行紧急抢修。
当晚7时30分，D3665次列车上的一名乘客表示，该趟列车于18时30分恢复通行。滞留期间，有多名乘客疑似晕厥，当地多辆救护车赶到现场将这些乘客送往医院救治。乘客还提到，他们已收到铁路部门的短信，承诺会补偿佛山至广州段行程的费用。
广州铁路随后再次发布公告，经全力抢修，3月29日18时12分广湛高铁佛山至荔湾所间，18时35分南广高铁、贵广高铁广州南至佛山西站间的接触网异物已被清理完毕，设备故障排除，列车运输秩序正逐步恢复。铁路部门对因列车停运、晚点给旅客带来的不便表示歉意。