海口的王女士在今年2月花费18万多从海南中升之星奔驰4S店购买了一台奔驰纯电轿车。然而，新车带来的喜悦并未持续多久，她就因车辆频繁出现的故障提示而苦恼，最终走上维权之路。
王女士提到，第一次故障提示出现在提车后5个小时左右，即2月9日晚上9点。故障提示包括智能领航功能停止运作和主动制动辅助功能受限。销售告诉她这些不影响使用，建议她方便时到店调试。
几天后，王女士去上牌时再次请4S店工作人员检查车辆问题，对方仅简单指导她通过按方向盘上的确认键消除提示。此后，只要故障提示弹出，王女士都按照指示操作。
直到4月24日，在一次紧急刹车后，车辆出现了冷却液故障提示。王女士联系4S店，对方以冷却系统故障指示灯未亮红灯为由让她继续观察使用。5月2日，王女士将车送至4S店进行全面检修，结果发现所有故障提示均为车辆存在的硬件及系统问题。