“滴滴出行崩了”冲上热搜！官方致歉并处理故障。5月26日晚，滴滴出行官方微博发布致歉声明，称因云厂商网络专线故障，导致当天17点左右滴滴App部分服务出现短暂故障。目前服务已全部恢复。对于故障期间产生的费用异常等问题，滴滴正在紧急处理，并承诺尽快妥善解决。滴滴向广大用户和司机师傅们表达了诚恳的歉意。
此前有媒体报道，5月26日傍晚，大量用户在社交平台上反映滴滴出行系统出现异常，主要问题集中在行程管理和支付环节。多名用户表示无法开启行程、APP闪屏卡顿、定位功能异常，甚至有司机接单后无法结束订单或取消订单的情况。起初，一些用户以为是自身网络问题，但随后发现多人遇到相同情况。新疆、贵州、四川等地均有用户报告了类似的问题。