6月2日晚，连锁餐饮品牌老乡鸡在社交平台发文，对近期发生的顾客携带宠物进店事件表示歉意。老乡鸡承认餐厅管理存在疏忽，未能及时提醒和妥善安置宠物，给其他顾客造成了不好的消费体验。老乡鸡强调，为保障室内公共用餐环境和卫生安全，餐厅规定不允许宠物进店。
老乡鸡指出，在处理此类事件中存在三个主要问题：禁止宠物入店的标识不够清晰显眼；员工未能及时提醒携宠顾客；餐厅空间设计没有妥善安置宠物的区域。针对这些问题，老乡鸡提出三项改善措施：重新制作并张贴明显的“禁止宠物进店”标识；开展员工服务培训，严格执行餐饮卫生规范与公共用餐管理要求；优化餐厅空间设计，测试多种材质的宠物屋，确保宠物安置的安全性。
今年1月初，老乡鸡曾因一起宠物狗进店事件引发关注。有网友反映在合肥宝业城市绿苑店就餐时发现一只宠物狗跟随主人进店，并被放在椅子上进食。该网友担心宠物狗可能污染食物，存在食品安全隐患。涉事门店回应称允许宠物狗进入，但会提醒顾客看管好宠物，并明确禁止宠物使用餐厅餐具。工作人员承认监管不到位，承诺后续会加强管理。
老乡鸡是一家发源于安徽合肥的连锁品牌，目前正冲刺港股上市。根据港交所披露的文件，老乡鸡第三次向港交所递交上市申请。招股书显示，老乡鸡是中国最大的中式快餐品牌，截至2025年8月31日，在中国61个城市拥有1658家门店，包括925家直营店和733家加盟店，覆盖9个省。
近日，知名餐饮品牌海底捞也停止了携宠就餐试点。海底捞发布说明称，综合各方意见后决定停止该项试点，三家试点门店不再提供线下携宠接待服务。海底捞表示，虽然线下试点停止，但将继续在线上开发专属宠物食品、零食、玩具及周边产品。此前，海底捞在深圳和武汉进行了携宠就餐试点，但因近期争议导致试点停止。一段宠物狗在海底捞门店吃蛋糕的视频引发了广泛关注，尽管门店回应称宠物有专属就餐区和餐具，但仍有不少网友表示无法接受。